RUSSLAND ABC

“Gehe nie mit dem eigenen Lied auf den Lippen in ein fremdes Kloster!”

                                                                                                 altes russisches Sprichwort

     A

Abakus

In manchen wenigen Geschäften finden sie neben Kassenautomaten die klassische Rechenmaschine.

Scheinbar ein Relikt aus dem Mittelalter, schult aber ungemein das Kopfrechnen.

Absichtserklärung

Historisch gewachsene Rechtsauffassung, in Deutschland gilt die Willensübereinstimmung der Partner und das Wort - in Russland gilt das geschriebene Wort, große Bedeutung aller Formalien, alle Betriebsanleitungen darum umfangreich,daraus folgt: Absichtserklärung hat in Russland einen sehr hohen Stellenwert.

 

Allgemeine Informationen im INTERNET

Im Gegensatz zu Weißrussland enthält das russische Internet eine Fülle von Informationen des täglichen Lebens, alle klassischen Suchmaschinen sind im Internet vertreten. (Anwahl mit lateinischen Buchstaben, Eingabe in Russisch). Firmen stellen sich gut dar, Informationen über Gesellschafter und Geschäftsführer fehlen oft. Einige Regionalverwaltungen fordern zur Informationsabfrage Passwörter.

 

Alkohol

Im modernen Geschäftsleben ist heute für den Alkoholmissbrauch früherer Jahre kein Platz mehr, mit „neuen Russen“ und jungen Managern wird zu Tisch etwas getrunken, Bier, Wein, ein Wodka zur Verdauung, dann geht man zur Tagesordnung über.

 

Apostille

Stempel des Präsidenten des Landgerichts mit einer Kantenlänge von 9 cm zur Beglaubigung von notariellen Dokumenten entsprechend einer internationalen Rechtskonvention. Benötigt bei der Vorlage des Auszuges aus dem HR und der Bankauskunft.

 

Augenhöhe

Ein russischer Geschäftsmann wird mit ihnen immer auf „Augenhöhe“ verhandeln, Geschäftsführer zu Geschäftsführer, Chefingenieur zu Chefingenieur, vor hochfahrenden Bemerkungen ist sich zu hüten.

B

Banja

Die russische Art; Geschäfte zu machen. Dieser ritualisierte Marathon aus Saunieren, Essen, Trinken und Spielen fördert die Glaubwürdigkeit der Partner und „ölt“ die Räder zukünftiger Geschäftsbeziehungen.

Nach dem Saunabesuch wünscht man sich „Guten Dampf!“ (S ljochkim parom!)

Schätzen Sie ihr Leistungsvermögen reell ein und bedenken sie die Folgen, die Abfolge in der Sauna ist für Westeuropäer sehr gewöhnungsbedürftig.

Sie sollten auf das Vergnügen, mit Reisern in der Sauna abgeklopft zu werden, nicht verzichten. Für einen Außenstehenden sieht das schlimm aus, ist aber zu ertragen, sie schlüpfen hinterher gleichsam in eine neue Haut.

Bilanz

Die russische Gesetzgebung sieht die Erstellung einer Bilanz nach sowjetischen Standards vor, die nicht nachvollziehbar sind. Die Einführung einer Bilanz nach westeuropäischer Norm ist in Vorbereitung. Bis dahin empfiehlt es sich, zwei Bilanzen zu erstellen, die sowjetische und die westeuropäische.

 

Buchhalter

Das russische Handelsgesetzbuch schreibt für eine Kapitalgesellschaft den Geschäftsführer  und Buchhalter zwingend vor. (Kann aber auch über einen Steuerberater abgewickelt werden)

 

Bürokratie

Bedenken Sie, die russische Bürokratie ist nur die älteste Tochter der deutschen Bürokratie.

 

C

 

Chef

Der Chef, egal ob Generaldirektor, Geschäftsführer oder Minister delegiert in Russland niemals Entscheidungsbefugnisse an Unterstellte. Was der Chef nicht angewiesen hat, wird nicht durchgeführt, ist er nicht da, trifft niemand eine Entscheidung.

 

D

 

Datscha

Sommerhaus einer russischen Familie, welches oft den ganzen Sommer über und im Winter über die Feiertage bewohnt wird. Die Wochenendhäuser, die in einigen deutsche Regionen auch „Datschen“ genannt werden, sind im Vergleich zur Größe der richtigen russischen Datschen nur „Hundehütten“. Zur Datsche gehört unbedingt eine Sauna und eine ständige Wache.

 

E

 

Eisenbahn

Die russische Eisenbahn ist viel besser als ihr Ruf. Sie fährt nicht schnell aber bewegt sich zielstrebig vorwärts. Beim Einsteigen kontrolliert das freundliche Personal Pass und Fahrschein, im Abteil haben sie viele Möglichkeiten zum Verstauen des Gepäcks. Währen der gesamten Fahrt werden sie im Speisewagen oder direkt vom Schaffner versorgt. Die Fahrscheine werden eingesammelt und nach dem Wecken wieder an sie ausgegeben. Einige Eisenbahnverwaltungen leihen eine Türsperre aus, ein Weinkorken in die Aussparung der Türsperre gesteckt, verhindert für Ängstliche nachts aber auch unbefugtes Eindringen in das Abteil. Ein Milizposten ist meist mit an Bord. 

Für „internationalen Züge“, (nicht nach westlichen Ländern !) die insbesondere zu südlichen ehemaligen Sowjetrepubliken gehören, trifft das Gesagte aber nicht zu.

 

e-Mail

Adressen wechseln in Russland sehr oft, auch von Organisationen, wie zum Beispiel der Handels- und Industriekammer, Nachfrage angeraten, in westeuropäischen Computern fehlt der so genannte „Russifikator“, kyrillisch abgespeicherte Dateien sind oft nicht lesbar, im Programm „T-online“ z.B. sind kyrillische „Umschläge“ der Post nicht zu lesen, Anlagen in kyrillischer Schrift sind ab Windows 3.x lesbar. Oft werden auf einer Seite unterschiedliche Kodierungen verwendet.

 

F

Fachwissen

Das Fachwissen, die technische Ausbildung, der russischen Partner übersteigt das Durchschnittsniveau der deutschen Unternehmer, das gute Spezialwissen kann aber selten für betriebswirtschaftliche Ziele voll umgesetzt werden.

Ein deutscher Unternehmer wollte in Kasan eine Firma für Abwassertechnik gründen. Nach einer Einleitung über Sinn und Zweck der Abwasserwirtschaft stellte er provokativ die Frage in den Raum: wer von Ihnen versteht denn etwas von der Abwassertechnik ? Da steht eine „graue Maus“ auf und stellt sich vor:“ Gestatten, Dr. Iwanow, ich promovierte an der Sorbonne auf dem Spezialgebiet Abwasserpumpen und Rückschlagklappen, wir können das Gespräch gern in Französisch fortsetzen.“

 

Facharbeiter

Zur eigentlichen Wertschöpfung stehen nur wenige und zum Teil schlecht motivierte Arbeitskräfte zur Verfügung. Erwarten Sie nicht das deutsche Facharbeiterniveau.

 

Faxgeräte

In Russland sind kombinierte Telefon-Faxgeräte üblich, das russische Telefonnetz basiert auf dem Frequenzwahlverfahren , teilweise ist digitale Übertragung schon vorhanden, nach alter Tradition werden bei Dienstschluss die Netzstecker aller elektrischen Geräte aus Sicherheitsgründen gezogen, damit ist kein Faxbetrieb mehr möglich. Viele Faxgeräte sind auf „Handbetrieb“ geschalten, nach Anruf wird per Hand umgeschalten, Übertragungsqualität oft mangelhaft. Das Absetzten eines Faxes nach Russland braucht Zeit, nutzen Sie besser die eMailverbindung.

 

Feiertage

Die Russen sind Weltmeister im Feiern, fällt ein gesetzlicher Feiertag auf einen Sonntag , so ist der Freitag oder Montag frei, dafür wird der darauf folgende Sonnabend gearbeitet. Die Gesamtzahl der Feiertage entspricht etwa denen in Deutschland. Je nach religiöser Ausrichtung der Region werden die staatlichen, russisch-orthodoxen und andere religiöse Feiertage begangen (Tatartstan).

 

Funktelefone

Fast alle größeren russischen Städte sind per Handy im GSM-Standard zu erreichen, die Versorgungsdichte aber auf Grund der Größe des Landes außerhalb der Ballungsgebiete gering,  das Absetzen von SMS nicht in allen Städten möglich, das Regime „automatisches Einbuchen“ funktioniert, wählen sie den günstigen Anbieter. Schalten Sie in Moskau das Handy nur ein, wenn Sie ein Gespräch führen wollen, Taktzeit 1 Minute, Minutenpreis etwas 5 EUR, Handyvorwahl nach Deutschland 8 Ton 1049 (Vorwahl), außer Krasnodar, dort +49.

G

Gastgeschenke

Das Überreichen von Gastgeschenken an den Hausherrn verbessert das zwischenmenschliche Klima und gehört zum guten Ton, die Gastgeberin freut sich immer über Blumen.

Genehmigungspflichtige Geschäfte

Gegenwärtig sind in Russland 122 Geschäftsfelder genehmigungspflichtig. Die Zahl soll in Zukunft stark gekürzt werden.

 

Generaldirektor

Der Generaldirektor ersetzt als ein Relikt aus Sowjetzeiten im Russischen das Wort “Geschäftsführer”.

Geschäftspläne

Durch russische Consultingfirmen ausgearbeitete Businesspläne sehen gut aus, enthalten die letzten Erkenntnisse der modernen Betriebswirtschaft mit vielen Daten, sind aber wegen ihres Umfanges und der Langatmigkeit wenig geeignet, das Interesse möglicher Investoren zu wecken.

H

Hardware

Der Ausrüstungsstandard privater russischer Firmen an Hardware liegt oft über dem vergleichbarer deutscher Betriebe.

I

Image

Zum Image eines russischen Unternehmers gehört oft ein großes Auto (Mercedes, Audi oder BMW oder ein exotischer Jeep), ein großes, völlig überdimensioniertes Wohnhaus, ein Skiurlaub in den Alpen oder ein Urlaub in den USA und eine reich mit Schmuck und Pelzen behangene Frau.

Informationen

Bei allen russischen Firmen herrscht Informationsdefizit, kaum Informationen über den Markt, selbst sich modern gebende junge russische Manager machen sich keine Vorstellung über die Möglichkeiten der Informationsbeschaffung, deren Verdichtung und Aufbereitung in Westeuropa, denn es gab in Westeuropa keine Zeit der „Küchengespräche“, man redet miteinander und kennt sich. Russische Manager verhandeln sehr hart, erahnen aber keinesfalls den Umfang der Hintergrundinformationen ihrer westlichen Partner.

Beispiel: Herr Iwanow kommt nach Y-Stadt zu Herrn Müller, um Landmaschinen zu kaufen, verhandelt, unterbricht die Verhandlungen und fragt nach dem Weg nach X-Stadt, fährt weg, erscheint 2 Tage später zum Abschluss der Verhandlungen und unterschreibt den Vertrag. Iwanow ahnt nicht, dass Herr Müller das Angebot aus X-Stadt kennt und Herr Müller unterbreitet ein etwas günstigeres Angebot.

Internet

Enthält eine Fülle von Informationen, alle bekannten Suchmaschinen sind vertreten, die meisten Seiten auch in englischer Sprache dargestellt, leider werden auf einer Seite oft unterschiedliche Kodierungen und in Westeuropa unbekannte kyrillische Schriftsätze verwendet, siehe auch Kapitel Websites!

J

Justiz

Jede Firma hat ihre eigene Rechtsabteilung oder Justizar, das Management verfügt kaum über juristische Grundkenntnisse, dadurch werden Vertragsverhandlungen unnötig in die Länge gezogen. Verträge oder Protokolle sollten immer zweisprachig durch den deutschen Partner vorbereitet werden.

Die russische Rechtsauffassung ist historisch gewachsen. In Deutschland gilt die Willensübereinstimmung, in Russland das geschriebene Wort, darum sind Verträge oder auch Betriebsanleitungen sehr lang.

 

K

Knigge

Erwarten Sie von ihrem russischen Partner keine formvollendeten Umgangsformen und Tischsitten. Im vergangenen Jahrhundert wurden die russische Intelligenz dreimal ausgerottet und formvollendete Umgangsformen durch einen Proletenkult ersetzt.

Kraftfahrer

Ein Kraftfahrer eines Reisebusses öffnet Ihnen die Gepäckfächer, das Gepäck müssen Sie selbst hervorziehen. „Ich bin doch der Kraftfahrer und kein Gepäckträger !“

 

Kredite

Das Wesen der Kreditgewährung in Westeuropa ist vielen Geschäftsleuten unbekannt, „Kredite sind im Westen billig“, Kreditsicherung unbekannt, Beispiel: Herr Müller sollte einen Kredit aufnehmen und dafür  Frau Anna Landmaschinen zum Verkauf liefern. Frau Anna war nicht klar, dass im Falle der Nichtrückzahlung Herr Müller seine Firma schließen muss und sein verpfändetes persönliche Habe verliert.

 

Kurierpost in die europäischen Weiten Russlands

Der Postlauf ist nur bis Moskau mittels Aufgabenummer bis Moskau zu verfolgen, danach treten russische Subunternehmer in Erscheinung, Laufzeiten nicht vorhersehbar und Postweg nicht kontrollierbar. Eilige Sachen sollten mit Kurierpost an einen Moskauer Partner geschickt werden, der dann Sendung mit den täglich in die Gebietshauptstädte verkehrenden Züge, persönliche Übergabe an den Schaffner, befördert.

 

L

Lärm

Es hat sich in Russland noch nicht herumgesprochen, dass man im alten China Verbrecher durch Lärm hinrichtete. In Gaststätten, Läden und Wohnungen laufen die Lautsprecher immer mit voll aufgedrehten Reglern.

 

M

Manager

Nehmen sie russische Manager unter 40 Jahren an die Hand und führen sie diese an die Führungsaufgaben und westliche Denkweise heran. Sie sind gut ausgebildet und verstehen von Land und Leuten mehr als jeder andere. Der ausschließliche Einsatz von Ausländern sollte die Ausnahme sein.

Mathematik

Sie dürfen bei ihren russischen Partnern brillante mathematische Kenntnisse voraussetzen.

 

Mehrwertsteuer

beträgt gegenwärtig 20%, soll 2004 auf 16-18% gesenkt werden.

Mentale Unterschiede zwischen Deutschen und Russen  

Im Hotel „Oktjaberskaja“, Nishnij Nowgorod, hat das BussinesCenter, beste Ausrüstung, Computer, Scanner, LAN, montags bis freitags von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr, Mittagspause von 11:00 Uhr bis 15:00, Uhr offen. Sonnabends und sonntags bleibt das Center geschlossen. Der Billardraum ist die rund um die Uhr, auch an Sonn- und Feiertagen, nutzbar.

Migrationskarte

Seit 2003 eingeführte Beschäftigungsmaßnahme für die Miliz. Man muss sich wie zu Sowjetzeiten innerhalb von drei Tagen in jeder besuchten Stadt polizeilich anmelden. Die Bestätigung erfolgt nur über Hotel, die das Recht haben, Gäste einzuladen. Auf Bahnhöfen, in der U-Bahn und auf Flugplätzen erfolgen Kontrollen, bei der Sicherheitskontrolle vor dem Flug ist das Pass mit Immigrationskarte vorzulegen, seltsamerweise fragt bei der Ausreise von den Grenzern selten jemand nach der Migrationskarte.

 

Muttersprachler

Bei allen Geschäftsverhandlungen sollten sie sich niemals auf „Muttersprachler“ stützen, also Russen, die schon längere Zeit in Westeuropa leben. Das sind „Emigranten“, in den meisten Fällen werden Sie dadurch von den russischen Partnern nicht angenommen.

 

N

Naturwissenschaften

Die Naturwissenschaften erfreuen sich noch immer in Russland großer Beliebtheit, jeder Hochschulabsolvent kann sich seiner brillanten Kenntnisse sofort bedienen.

 

Naturverbundenheit

Der Russe liebt seine Natur, fährt mit Kind und Kegel oft weite Strecken in das Grüne oder in sein Sommerhaus. Die Jagd und das Angeln, besonders im Winter (Eisangeln) erfreuen sich großer Beliebtheit, ein Umweltbewusstsein ist erst in zarten Ansätzen vorhanden .

 

O

Obrigkeit

Seit Jahrhunderten schaut der Russe ehrfürchtig auf zur Obrigkeit, zu höhergestellten, durch das Fehlen einer Verwaltungsgerichtsbarkeit sind Beamtenentscheidungen beliebiger Art unanfechtbar.

 

P

Personalauswahl

Achten sie bei der Auswahl von Mitarbeitern auf Wissen und Kompetenz, bei verwandtschaftlichen oder engen freundschaftlichen Verbindungen zum russischen Gesellschafter ist Misstrauen angesagt.

 

Politik

Im russischen Geschäftsleben dominiert noch die politische Variante, Abstimmungen mit den politischen Führern aller Stufen sind üblich und oft nützlich.

 

Preise

Erhöhte Preise für Ausländer sind verfassungswidrig, einige Hotels (Hotel Lotos in Astrachan), Eisenbahnverwaltungen (Kyibischewer) und alle Museen halten sich aber nicht daran, in der Tretjakowgalerie in Moskau werden sie mit Sicherheit als Ausländer von der Aufsicht erkannt !

 

Q

Qualität

Der russische Geschäftspartner wird immer die kostengünstigere Variante der Ausrüstung oder Technologie wählen, „in Russland geht das schon“.

 

R

Ratschläge

Der russische Unternehmer verhandelt sehr hart, nimmt aber kaum Ratschläge an. „In Russland geht das nicht, da ist alles anders“.

Beispiel: Herr Iwanow kaufte seine Landmaschinen in Y-Stadt, Herr Müller, der Verkäufer rät Herrn Iwanow, den Transport per Straße durchzuführen, Iwanow sieht nur auf den Transportpreis, nur 30% der Straßenkosten und transportiert per Schiene. Ergebnis: unbestimmte, verspätetet Ankunft, Beschädigungen und ausgebaute Ersatzteile – wirtschaftlicher Schaden größer als Einsparung.

 

Registrierung von Firmen

In Russland wesentlich schwieriger als in Westeuropa. 

 

Russlanddeutsche

Russische Geschäftsleute sollten sich nur in Ausnahmefällen deren Dienste bedienen, auch sie werden in Westeuropa oft nicht angenommen, siehe Muttersprachler !

 

S

Sekretärinnen

Sind in Russland oft nur da, haben keinerlei Kompetenzen, machen keine Termine, wissen oft nicht, ob der Chef im Hause ist.

 

Sicherheit

In den Medien im Westen wird maßlos übertrieben, verhalten Sie sich so, wie sie sich in Deutschland verhalten würden, achten Sie auf Bahnhöfen, Flughäfen oder in der U-Bahn im Gedränge auf Ihre Dokumente, Wertsachen und den Pass.

 

Staatliche Kontrollorganisationen

Gegenwärtig existieren in Russland 36 staatliche Überwachungsorganisationen (Technische Überwachung, Hygieneinspektion, Feuerwehr hin bis zu Verbraucherschutzorganisationen), die jede Firma innerhalb einer Woche schließen können. Darum ist ein guter Draht zur örtlichen Verwaltung oft hilfreich.

Ein namhafter westeuropäischer Zigarettenhersteller im Süden Russlands wurde mit übermäßigen Forderungen der Hygieneinspektion konfrontiert, obwohl er alle Abfälle tiefgefroren entsorgt. Ein Anruf beim Gouverneur mit der Aufrechnung möglicher Steuerausfälle für das Gebiet bei Verlegung der Betriebsstätte an einen anderen Standort führte zur sofortigen Klärung des Problems.

 

Stellenplan

Ein vom russischen Partner vorgelegter Stellenplan kann ohne Prüfung um 50% gekürzt werden und bedarf danach nochmals einer strengen Auslese.

 

Stempel

ohne Stempel läuft in Russland nichts, im Gesellschaftervertrag von Firmen wird der Stempel umfangreich beschrieben, auf offiziellen Dokumenten nur Stempelfarbe schwarz oder dunkelblau zulässig, Firmenstempel mit Symbolen oder Wappen dringend empfohlen.

 

Software

Der Ausrüstungsstandard privater russischer Firmen an Software liegt in der Regel  über dem vergleichbarer deutscher Betriebe. Allerdings ist die Verwendung von Raubkopien selbst in Firmen und Institutionen weit verbreitet.

 

T

Tagesinformationen

Nützliche Informationen über Telefonnummern, Flugverbindungen, Abfahrt der Züge usw. sind für den Normalbürger nur mit Mühe und viel Zeiteinsatz zu beschaffen. Alle diese Informationen finden sie aber im Internet ausgezeichnet dargestellt.

Telefon

Versorgungsdichte geringer als in Deutschland, Grundgebühr verhältnismäßig teuer, darum Telefone oft besetzt, Telefongebühren von Russland nach Deutschland günstiger, Vorwahl nach Deutschland in der Regel: 8 Ton 1049 (Vorwahl ohne „0“), Vorwahl nach Russland von Deutschland aus 007 (Vorwahl).

Bei Anruf nach Russland wählen Sie einen günstigen Anbieter, der zum Beispiel nicht nach Längengraden berechnet.

Nutzung des Telefons um die russischen Feiertage erschwert, da Leitungen ständig überlastet.

 

Telefonnummern

wechselt oft, siehe e-Mailadressen

 

U

Umsatz

Kennzahlen, Bilanzen werden nicht veröffentlicht, um nicht schlafende Hunde im Finanzamt zu wecken.

 

V

Verkauf

Nach wie vor steht bei vielen Managern die „Beschaffung“, und nicht der Vertrieb im Vordergrund, Vertretungen deutscher Firmen begnügen sich oft mit der Informationsbeschaffung und führen keinen aktiven Verkauf durch.

 

Verkaufssteuer

Gegenwärtig erheben die Regionalverwaltungen bei allen Verkäufen, die über einen Ladentisch erfolgen eine 4 bis 5 %ige Verkaufssteuer, sie soll in 2004 abgeschafft werden.

 

Vertragstreue

Bei Unterzeichnung ist es einem russischen Partner oft nicht bewusst, dass von ihm die Vertragerfüllung gefordert wird.

 

Verwaltung

Von dem Verhältnis zur Verwaltung hängt mehr ab, als Sie erahnen. Überzeugen sie sich vorher, ob sie willkommen sind.

 

W

Werbung

Novum für viele Russen, die Fernsehwerbung (Katzen- und Hundefutter) wird von den Fernsehstationen ohne Veränderung übernommen, die Außenwerbung ist echt „russisch“ und unterscheidet  sich wohltuend von der mit Anglismen durchsetzten deutschen Werbung.

 

Z

Zeitfaktor

Multiplizieren sie ihre westeuropäischen Zeitvorstellungen mit dem Faktor 2, bedenken sie die riesige geografische Ausdehnung Russlands.

 

Zoll

Die Zollgesetzgebung, durch Briefe des Leiters der Zollinspektion Russlands ständig modifiziert und dadurch unübersichtlich und willkürlich auslegbar soll in den nächsten Jahren vereinfacht werden. Vor Lieferung von Waren nach Russland ist eine Abstimmung mit dem russischen Partner (welche Zollkennzahlen  und welcher Entzollungsort) zwingend erforderlich. Die Wahl des Entzollungsortes sollten Sie dem russischen Partner überlassen, er kann die Prozedur mit dem Zoll vor Ort „abstimmen“. Transportleistungen auf dem russischen Territorium werden auch bei Durchführung von ausländischen Firmen verzollt.

Eine Entzollung im Hafen von St. Petersburg sollten sie meiden.

 

Zollfreie Waren auf russischen Flughäfen

Sie sollten wissen, alle Waren sind oft dort viel teurer als in den Kiosken vor der Zollkontrolle am Flughafen.

 

Zollkontrolle bei der Ein- und Ausreise

Wenn Sie weniger als 3000 US$ bei sich haben, sind diese nicht zu deklarieren, gehen Sie durch den „grünen“ Korridor. Der russische Zoll macht im „grünen Korridor“ bei Ausländern kaum Kontrollen.

 

Zwischenmenschliche Beziehungen

Die Zwischenmenschlichen Beziehungen spielen im russischen Geschäftsleben eine größere Rolle als sie erahnen. Betrachten sie ihren Partner immer mit „Augenhöhe“, bauen Sie gute Beziehungen durch Offenheit und solide Verhandlungsführung auf. Achten sie auf Zwischentöne. Im Russischen lautet ein Sprichwort: „Gehe niemals mit einem eigenen Lied auf den Lippen in ein fremdes Kloster“.